Refund policy

1. Retours et remboursements

Toutes les demandes de retour doivent être traitées par email à l'adresse courriel randopedestreqc@outlook.com

Vous pouvez retourner ou échanger tout produit qui ne vous satisfait pas selon certaines conditions, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons le montant des produits retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de ceux-ci. Pour assurer la satisfaction de nos clients, les retours / échanges sont acceptés s'ils respectent les conditions suivantes:  

• Le motif du retour est valable
• L'article n'a pas été porté 
• L'article n'a pas été lavé
• La déclaration du retour est faite dans les 24 à 72h suivant la réception de la commande

Il est possible d'annuler une commande sans frais avant qu'elle soit expédiée si le motif de l’annulation est raisonnable. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour et de remboursement décrite ci-dessus.

Notez qu'il est toujours possible de s'entendre lorsque vous contactez le service à la clientèle à l'adresse courriel randopedestreqc@outlook.com